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云南省文旅部门推出退改保障措施
发布时间:2020-01-26 10:47:27来源:云南网责任编辑:李彦锟作者:韩成圆

1月25日,针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情,全省旅行社及在线旅游企业已暂停经营活动,同时我省多地文化和旅游相关部门、行业协会、旅游服务平台等相继推出退改保障措施。

1938.am_【官方首页】-云顶国际1月24日,云南省旅行社协会发布紧急通知,要求全省各旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。24日至25日,昆明、德宏、临沧、丽江、西双版纳等州(市)文化和旅游局,以及腾冲市政府、大理旅游服务平台等陆续发布通知,暂停辖区内相关旅游企业经营活动,并要求和倡议企业主动妥善处理游客退团退费等合理诉求,不允许以任何理由阻止游客退团退费。

记者从“游云南”平台了解到,截至目前,投诉平台已收到10余起退票、退单申请,均已按正常投诉流程处理。此外,昆明、西双版纳、普洱、临沧等州(市)继续发布公告,暂时关闭多个文化旅游场所。其中,元谋土林旅游景区、丽江古城景区、中国科学院西双版纳热带植物园等自1月25日起暂停接待游客,昆明大观公园等8个昆明市级公园自1月26日起暂停对外开放。(《云南日报》记者 韩成圆) 


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